核心提示：在接到市民呼必应指挥中心的转办件后，新华区立即响应，第一时间对热线件进行签收、转办，要求辖区光明路街道迅速对市民反映情况进行核实、处理。

“物业撤离、小区无人管理。”“小区生活垃圾无人清理。”……日前，平顶山市新华区光明路街道新程街小区东侧某小区居民通过市12345民呼必应热线反映自家小区内的烦心事。

在接到市民呼必应指挥中心的转办件后，新华区立即响应，第一时间对热线件进行签收、转办，要求辖区光明路街道迅速对市民反映情况进行核实、处理。

经工作人员调查了解，该小区原物业服务公司因种种原因，于上月28日反馈公司无法继续提供服务，于上月30日撤离，造成该小区无人管理、小区垃圾无人清理的问题，新华区民呼必应调度中心督促光明路街道全力保障小区居民正常生产生活秩序不受影响。

经过光明路街道新程街社区多方协调，目前已保证垃圾每天及时清运，同时努力协调引进新的物业公司，尽早完成协调物业入驻工作，使居民生活秩序恢复正常。

“我们要求全区民呼必应各平台把群众诉求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，进一步完善解决民生问题的机制，从签收、转办、催办等方面下手，切实提高联系服务群众的工作水平，确保群众的合理诉求得到有效解决。”新华区政府办主任赵俊峰说。（平顶山市新华区委宣传部 毛玺玺 王代诺）